Långsiktigt partnerskap: 18 år med upKeeper i Gnesta kommun

Om kunden

I Gnesta kommun hanteras en omfattande IT-miljö med cirka 900 anställda, flera hundra timanställda, runt 750 datorer och 80 servrar – utspridda över många verksamheter och geografiska platser. Trots begränsade IT-resurser har kommunen under lång tid lyckats effektivisera sin IT-hantering med hjälp av upKeeper.
Från manuellt arbete till automatiserad hantering

Innan samarbetet med upKeeper byggde IT-arbetet till stor del av manuella processer. Datorer installerades via image, men i takt med att antalet enheter ökade och behoven blev mer varierade, blev arbetet allt mer tidskrävande.
“Det var väldigt mycket manuell handpåläggning på varje dator ute på plats”, berättar Mats Johansson på IT-avdelningen.

Behovet av en mer flexibel lösning för applikations- och klienthantering blev tydligt och valet föll på upKeeper efter en demonstration.
“Vi blev lyriska över produkten. Vi hade inte sett någon liknande deploymentlösning tidigare.”

Ett långsiktigt partnerskap

Idag, över 18 år senare, fortsätter samarbetet.
“Så fort vi behöver hjälp finns hjälp att få snabbt.”

En viktig del i relationen är möjligheten att påverka utvecklingen.
“På upKeeper Open träffar vi andra kunder, delar tips med varandra och kan själva bidra med idéer. Det är en värdefull möjlighet man har som kund.”

Ett komplett system med upKeeper Manager

I det dagliga arbetet är upKeeper Manager en central del av IT-driften. Systemet används för installation, ominstallation, inventering och uppdatering av datorer – ofta på daglig basis.
“Det är kort och gott ett komplett system, vi behöver inga andra just nu.”

Den största nyttan? Tidsbesparing och flexibilitet.

När en kritisk sårbarhet upptäcktes innan en officiell patch fanns tillgänglig, kunde kommunen agera direkt:
“Vi gjorde ett eget paket och skickade ut det direkt istället för att vänta.”

Funktioner som lyfts fram särskilt är:

Möjligheten att snabbt distribuera applikationer och uppdateringar

• Inventering av hårdvara och användare
• Fjärrstyrning av datorer
• Möjligheten att hantera batchjobb
• Meddelandefunktionen för snabb intern kommunikation

Om Mats skulle beskriva upKeeper Manager med tre ord?
Lättanvänt. Komplett. Kraftfullt.

Ökad säkerhet med upKeeper Application Handler

Med tilläggsprodukten upKeeper Application Handler har kommunen tagit ytterligare steg mot en säkrare och mer automatiserad IT-miljö.
Tidigare krävdes kontinuerlig manuell bevakning av sårbarheter i applikationer som exempelvis Adobe Reader, VLC Media Player och BankID.
“Nu kan vi släppa den stressen. Vi vet att vi alltid har de senaste versionerna.”

Resultatet är både ökad säkerhet och minskad arbetsbelastning.
“Det hjälper till och blir mindre manuellt arbete. Samtidigt känns det tryggare när vi alltid har den senaste versionen.”

Tidsbesparingen varierar från några timmar i månaden till flera timmar i veckan, beroende på behov och tidigare situation.

Rekommendation till andra organisationer

Mats rekommenderar särskilt lösningen till organisationer med begränsade resurser.
“Framför allt mindre och medelstora organisationer som träffas av cybersäkerhetslagen har stor nytta av det här.”